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1-1.お礼メッセージを送る

商品が売れたら、「やることリスト （取引中）」の「取引画面」を開き、「チャット機能」から購入者にお礼メッセージを送ります。

商品を購入したにも関わらず、出品者からのお礼メッセージがないと、購入者も不安になり、低評価に繋がりやすくなります。

商品が売れたら、すぐにお礼メッセージを送り、合わせて「いつ発送できるか」も、メッセージに書いてあげると、より親切です。

1-2.入金確認

原則として「商品の発送は、購入者がお支払いを完了した後」にしてください。

商品が購入され、購入者のお支払いが完了すると、「やることリスト （取引中）」に「発送をお願いします」という通知が表示されます。

必ず「やることリスト （取引中）」にこの通知が表示されてから、商品を発送するようにしましょう。

※楽天ラクマには「やることリスト」がないため、「マイページ」の「出品した商品」から「取引中」を確認してください。

1-3.入金が遅れる場合

ただし、購入者が「ATM支払い」や「コンビニ払い」を選択している場合は、注意が必要です。

これは、購入者がATMやコンビニでお金を支払うまでの間、「商品は売れている」が「お支払いが完了していない状態」となります。

ですので、この場合は、「お知らせ 」から「取引画面」を開き、「お支払いが確認でき次第、商品を発送させていただきます」という旨のメッセージを、購入者に送信しましょう。

購入者のお支払いが完了すると、「やることリスト（取引中）」に「発送をお願いします」という通知が届きます。

必ず、商品の発送は、この通知が届いてからするようにしてください。